POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Aplicación Móvil Cootrasaravita
Última actualización: Junio 2026
1. Introducción
Cootrasaravita Ltda. (en adelante "Cootrasaravita") está comprometida con la protección de la información personal de sus usuarios y el respeto por su privacidad.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de la aplicación móvil Cootrasaravita.
Al utilizar la aplicación, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso de la aplicación, podremos recopilar la siguiente información:
Información de identificación
- Nombre completo
- Número de identificación
- Número de teléfono
- Correo electrónico (si aplica)
- Código o identificación del conductor
Información del vehículo
- Placa
- Tipo de vehículo
- Empresa o afiliación
Información de ubicación
La aplicación utiliza la ubicación del dispositivo mediante el sistema GPS para:
- Mostrar la ubicación del conductor
- Calcular rutas
- Guiar mediante mapas
- Facilitar la asignación de servicios
- Mejorar la operación de la plataforma
La ubicación únicamente será utilizada para las funciones relacionadas con el servicio de transporte.
3. Permisos solicitados por la aplicación
Acceso a Internet
La aplicación requiere conexión a Internet para:
- Autenticación de usuarios
- Consulta de servicios
- Sincronización de información
- Visualización de mapas
- Comunicación con los servidores
Sin conexión a Internet algunas funciones no estarán disponibles.
Permiso de Ubicación (GPS)
La aplicación solicita acceso a la ubicación del dispositivo para:
- Mostrar la posición del conductor
- Calcular rutas
- Navegar mediante mapas
- Mejorar la asignación de servicios
- Optimizar la experiencia de navegación
El usuario puede desactivar este permiso desde la configuración del dispositivo; sin embargo, algunas funciones dejarán de operar correctamente.
Permiso para realizar llamadas
La aplicación podrá incluir un botón de llamada para facilitar la comunicación. Este permiso únicamente permitirá abrir la aplicación telefónica predeterminada del dispositivo.
La aplicación:
- No realiza llamadas automáticamente
- No graba llamadas
- No escucha conversaciones
- No almacena registros de llamadas
Toda llamada será iniciada únicamente por decisión del usuario.
4. Uso de la información
La información recopilada será utilizada para:
- Identificar al conductor
- Gestionar el acceso a la plataforma
- Asignar servicios
- Mostrar rutas
- Facilitar la navegación mediante mapas
- Mejorar el funcionamiento de la aplicación
- Atender solicitudes de soporte
- Cumplir obligaciones legales
5. Compartición de la información
Cootrasaravita no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.
La información únicamente podrá compartirse cuando:
- Sea requerida por una autoridad competente
- Exista una obligación legal
- Sea necesaria para la correcta prestación del servicio
6. Conservación de la información
La información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras exista una obligación legal de conservación.
7. Seguridad de la información
Cootrasaravita implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra:
- Accesos no autorizados
- Alteración de datos
- Pérdida de información
- Divulgación no autorizada
Aunque se aplican medidas de seguridad razonables, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el usuario podrá:
- Conocer sus datos personales
- Solicitar la actualización de su información
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos
9. Menores de edad
La aplicación está dirigida exclusivamente a conductores autorizados por Cootrasaravita y no está destinada para menores de edad.
10. Cambios en esta política
Cootrasaravita podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, técnicos o administrativos.
La versión actualizada será publicada dentro de la aplicación o mediante los canales oficiales de comunicación.
11. Contacto
Si el usuario tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, podrá comunicarse con Cootrasaravita a través de los canales oficiales de atención.
Al utilizar la aplicación, el usuario manifiesta haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.